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亚博体育官方下载:伪装的客人花式挽留用户 携号转网让运营商“慌了”吗

时间:2019/12/11 16:10:54   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:三大运营商已经惊慌失措。最近,北京商报记者的一项调查发现,许多用户刚刚查询完号码携带和网络交换资格,这时运营商已经打电话要求保留这些资格,保留这些资格的方式包括放弃流量、退还电话费等。业内人士表示,携带号码切换网络与现有用户的竞争有关,因此不难理解运营商对各种高端客户的行为。然而...
        三大运营商已经惊慌失措。最近,北京商报记者的一项调查发现,许多用户刚刚查询完号码携带和网络交换资格,这时运营商已经打电话要求保留这些资格,保留这些资格的方式包括放弃流量、退还电话费等。业内人士表示,携带号码切换网络与现有用户的竞争有关,因此不难理解运营商对各种高端客户的行为。然而,小恩惠只能在短时间内留住用户,运营商只能通过不断改进服务来赢得用户的长期好感。

伪装的客人

根据工业和信息化部公布的流程,需要将号码转移到互联网上的用户只需编辑短消息CXXZ#用户名#身份证号码,并将其发送到10086(中国移动)/10001(中国电信)/10010(中国联通)即可查明该号码是否有资格携带并获得授权码。

然而,许多用户报告说,他们在询问该号码是否有资格通过短信转接后,接到了接线员的电话,要求保留该号码。保留号码的方法包括在一定时间内放弃流量、退还电话费、折扣套餐等。一旦运营商的这些优惠政策被接受,用户将无法在一定时间内轻松切换到网络。

中国联通的一些用户表示,每次回家,手机信号都会下降到3G或EDGE网络。有时他们无法接听电话,这多次向中国联通反映没有人接。直到他咨询了号码转移事宜,中国联通一天内打了四次电话,说会派运行和维护人员过来了解手机信号不佳的情况。

中国移动的一名用户也报告说,他也发送了一条简短的查询消息。因此,当天下午,他收到了中国移动客户服务部的三份问询,并表示他愿意这样做,因为包裹价格很高。

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